В феврале многие петербуржцы испытали шок от того, как выросли платежи за отопление. Мы постарались разобраться, почему это произошло и как поступать в такой ситуации жильцам.

К тому, что квартплата с каждым годом медленно, но верно растет, привыкли уже многие. Но в февральских квитанциях цифры, по сравнению с январскими, подскочили резко вверх. Подорожало отопление: как минимум на 60%. Но есть и многочисленные факты, когда плата взлетела вдвое и больше.

Виновата зима… она?

О том, что в Петербурге разгорается очередной скандал с начислением квартплаты, а жильцы обивают пороги УК, ТСЖ, ЖСК, пытаясь понять причины роста платежей, чиновники Жилищного комитета Смольного уже знают.

По словам первого заместителя председателя ведомства Василия Осипова, увеличение объясняется «аномально холодной температурой, которая установилась в этом январе». Как заверяет чиновник, такое резкое похолодание стало рекордным за последние три года. Так, в январе этого года средняя температура была на отметке -10,8 °C (в декабре +2,6°C). Для сравнения, в январе 2015 года в среднем было -3,2 °C.

Напомним, в текущем месяце гражданам выставляется квартплата за предыдущий. То есть, в феврале мы платим за январь, а в январе за декабрь и т. д.

При этом платежи населению за тепло выставляются на основании данных общедомовых приборов учета. Специалисты управляющих компаний записывают эти цифры и направляют их в расчетные центры, которые сверяют информацию с данными теплоснабжающих организаций.

И хотя с 1 января этого года тариф на отопление городские власти не поднимали, в связи с похолоданием объемы поставки тепла в домах пришлось увеличить в среднем на 90%. Поэтому в итоге резко выросла плата. «Объемы поставок тепла были увеличены для того, чтобы обогреть жителей. Но все, что выше планки в 90%, мы считаем превышением и будем разбираться в каждом конкретном случае с последующим возможным перерасчетом», — обещает Василий Осипов.

При этом чиновник признал, сколько конкретно тепла было поставлено в дома, никто точно не знает. «Планку в 90% мы рассчитали чисто теоретически. Таким был бы теплоотпуск в январе при соблюдении всех температурных графиков. Однако некоторые поставщики ресурсов, а также УК, ТСЖ, ЖСК могли их не соблюдать», — подчеркнул он.

К примеру, больше тепла могли потребить те дома, в которых сети имеют дефекты и «быстро пропускают тепло». То есть, попросту говоря, такие здания отапливают улицы.

Кроме того, как осторожно говорят в Жилищном комитете, могли иметь место и «не вполне корректные действия» со стороны некоторых УК — они преувеличили объемы потребленного ресурса.

Температура по больнице

В Жилищном комитете отмечают, что, как минимум, в 200 домах Петербурга квартплата за январь выросла в два с половиной раза. Больше всего таких жалоб поступало от жителей Василеостровского, Петродворцового и Колпинского районов. В Колпино местные жители даже вышли 11 февраля на стихийный митинг перед дверями ООО «Жилкомсервис № 1 Колпинского района». Сейчас в действиях сотрудников этой организации разбирается прокуратура Петербурга.

Впрочем, Жилищный комитет Смольного располагает данными лишь по 17 тысячам многоквартирных домов (примерно две трети городского жилого фонда). Их жителям счета выставляет ГУП «ВЦКП», из этой организации гражданам приходят так называемые розовые квитанции. Всем остальным жителям квартплату рассчитывают бухгалтерии УК, ТСЖ, ЖСК (в зависимости от способа управления, выбранного в доме).

Как говорит руководитель юридической службы Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти Екатерина Метелева, в среднем февральские платежи за тепло, по сравнению с январскими, выросли на 1 тыс. руб.

«Но есть и обращения, где граждане жалуются, что тепло подорожало значительно больше. При этом в 80% случаев существенный рост платы за ресурс наблюдается в тех домах, которые обслуживаются УК с госкапиталом — Жилкомсервисами. Впрочем, претензии есть и к частным УК, ТСЖ, ЖСК», — отмечает Екатерина Метелева.

Так, например, собственнику квартиры в доме на 11-й линии В. О. счет за отопление был выставлен на сумму в 3 180 руб. Это почти в два раза больше, чем в январе — 1 621 руб. А жителю дома № 3 на Малом проспекте В. О. начислили за отопление 11 700 руб. (в январе — 5 500 руб.). В доме № 107/2 на Светлановском пр. одному из собственников в феврале вообще пришли двойные квитанции. В одной из них предлагается оплатить тепло на сумму 8 202 руб., а во второй — на 10 101 руб.

Что делать?

У многих жильцов, получивших завышенные счета, возникает естественное желание вообще отказаться оплачивать квитанции и подождать, пока все спорные моменты не прояснятся до конца. Однако ни в Жилищном комитете, ни в Комиссии по недвижимости общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти не советуют так поступать. Дело в том, что если квитанция не будет оплачена в срок, то вам автоматически начисляют пени, причем на полную сумму квартплаты.

Но и дожидаться того, что вопрос с переплатой решится сам собой, тоже не стоит. Обязательно переговорите с соседями. Скорее всего, им тоже пришли счета на крупные суммы. Организуйте инициативную группу жильцов.

Изучите ваши квитанции за два последних месяца. На обратной стороне счетов обязательно указывается объем ресурса, который потребил ваш многоквартирный дом за месяц. Этот показатель указывается в гигакалориях. Его фиксирует, как мы уже говорили, общедомовой прибор учета, обычно он установлен в подвале дома.

Если разница между объемами потребленного тепла в декабре и январе слишком большая (более 100%) — есть повод насторожиться. Потребуйте объяснений от УК, ТСЖ, ЖСК. Если с вами не хотят разговаривать, напишите заявление в управляющую компанию от инициативной группы и в этом документе настаивайте на допуске жильцов к общедомовому прибору учета. Только так вы сможете своими глазами убедиться, какие фактические цифры показывает счетчик.

Если вам и в этом отказывают, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию, Жилищный комитет, прокуратуру и требуйте перерасчета.

Если откровенных приписок со стороны управляющих компаний вы не обнаружили, а счет все равно внушительный, то вы можете воспользоваться рассрочкой по оплате коммунальных услуг (см. справку).

Платить за тепло мы будем до конца отопительного сезона. Обычно он завершается в мае. Соответственно после окончания сезона эта строчка из квитанций должна исчезнуть.

Напомним, что с 1 июля 2016 года квартплата у петербуржцев опять вырастет: на 5–7,5% будут увеличены тарифы на коммунальные ресурсы (воду, газ, электричество). Впрочем, чиновники говорят, что очередное повышение в среднем составит 180 рублей в месяц на одного жильца.